Politique d’expédition

1. Délais de traitement et de livraison Le délai total entre la passation de votre commande et la livraison finale devrait être de 10 à 15 jours ouvrablesCe délai comprend strictement à la fois le traitement/la manutention de la commande et le temps de transit par livraison express internationale (FedEx, UPS ou Aramex) ou par livraison nationale turque. Veuillez noter : ces délais sont donnés à titre indicatif. Les week-ends, ainsi que les jours fériés nationaux et internationaux, tant dans le pays d'origine que dans le pays de destination, sont exclus du calcul de ce délai de 10 à 15 jours ouvrables.

2. Tarifs d'expédition Nous proposons Livraison express internationale gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 $Pour les commandes inférieures à ce seuil, les tarifs d'expédition express standard seront calculés et appliqués automatiquement lors du paiement.

3. Colis refusés et adresses non livrables Si un client refuse une livraison en raison de frais de douane imprévus, ou s'il fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète lors du paiement, le colis peut être abandonné par le transporteur ou nous être retourné. Dans ce cas, le client sera pas Vous aurez droit à un remboursement en espèces. Les frais de retour, les frais de douane et les pénalités pour abandon de commande facturés par KKONCEPT seront déduits de votre crédit final en magasin.

4. Colis perdus ou volés Une fois que le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à l'adresse exacte fournie lors de la commande, la responsabilité de KKONCEPT prend fin. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou égarés après confirmation de livraison. En cas de litige après livraison, les clients doivent adresser leur réclamation directement au transporteur concerné (FedEx, UPS ou Aramex) .